Jesteś tutaj:

Obsługa klienta

Korzystanie ze sklepu krok po kroku
  • Szczegółowa instrukcja, prezentująca proces rejestracji, logowania, dodawania produktów do koszyka i składania zamówienia w sklepie internetowym Blueshadow.pl dostępna jest tutaj
Jak zamawiać?
  • Wybierz interesujący Cię produkt, jego kolor oraz ilość i kliknij „dodaj do koszyka”
  • kliknij "zamówienie"
  • jeżeli masz już u nas konto zaloguj się, jeżeli nie - zarejestruj się - to nic nie kosztuje i jeszcze do niczego nie zobowiązuje!
  • w kilku krokach wybierz adres wysyłki, metodę wysyłki i płatności
  • sprawdź swoje zamówienie, popraw, jeżeli potrzeba i zaktualizuj
  • potwierdź zamówienie
Po zatwierdzeniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, będziemy Cię także informować o statusie Twojego zamówienia.

Możesz także złożyć zamówienie telefonicznie pod numerem (32) 788 34 97 w godzinach 8.00 - 16.00 (w dni robocze). Poprosimy Cię o podanie:
  • danych osobowych
  • adresu do wysyłki
  • nazwy, koloru i rozmiaru wybranej odzieży
Pamiętaj, jeżeli masz jakikolwiek problem dzwoń:
(32) 788 34 97 (w godzinach 8.00 - 16.00 w dni robocze)
lub napisz e-mail sklep@blueshadow.pl

Kilka uwag:
  • jeżeli chcesz kupić więcej różnych produktów, kliknij „kontynuuj zakupy”
  • jeżeli chcesz kupić dwie lub więcej sztuk tego samego produktu, ale w rożnych rozmiarach lub kolorach, prosimy o każdorazowe odrębne dodanie produktu do koszyka.
  • w każdym momencie, z lewej strony menu jest widoczne Twój koszyk
  • jeżeli pierwszy raz robisz u nas zakupy, wymagana jest pełna rejestracja.
Zasady i koszty wysyłki
Wysyłając nasze produkty korzystamy z usług firmy kurierskiej Siódemka.

Koszt przesyłki kurierskiej:
  • 15 zł w przypadku płatności przelewem na konto.
Przesyłki nadawane są w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub otrzymania dyspozycji wysyłki za pobraniem. Dajemy sobie 5 dni, ponieważ czasem może się zdarzyć, iż dany kolor, rozmiar tak dobrze się sprzedaje, że jest chwilowo niedostępny. Postaramy się wtedy poinformować o możliwym terminie wysyłki.

Wysyłamy nasze produkty wyłącznie na teren Polski.
Zazwyczaj staramy się nadać przesyłkę następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty czy otrzymaniu wiadomości o przesyłce za pobraniem. I z reguły nam to wychodzi :)
Po nadaniu przesyłki na adres e-mail podany przy rejestracji jest wysyłana wiadomość z numerem przesyłki. Na stronie www.siodemka.com w okienku „Znajdź przesyłkę” można sprawdzić status swojej paczki.
Zwroty i reklamacje
Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni od otrzymania towaru poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym, co oznacza dla nas, iż towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, musi posiadać oryginalnie przypięte metki, ponadto do towaru musi zostać dołączony paragon lub faktura VAT.

W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i dowodem zakupu (paragonem lub Fakturą VAT).

W przypadku zwrotu pełnowartościowego towaru, do towaru należy dołączyć oświadczenie o odstąpienie od zakupu (podanie przyczyny nie jest konieczne) wraz z podaniem danych osobowych oraz numeru konta bankowego, na które należy przesłać zwrot gotówki. Zwrot obejmuje jedynie cenę towaru, a nie koszty przesyłki.
Towar nie spełniający powyższych warunków nie zostanie przyjęty do zwrotu.

KUPUJ BEZ RYZYKA!
PAMIĘTAJ, ŻE MASZ PRAWO ZWROTU TOWARU W CIĄGU 10 DNI OD JEGO OTRZYMANIA!


Każdą reklamację czy zwrot prosimy uzgodnić z nami telefonicznie:
32 788 34 97 lub 500 377 260
lub mailowo: sklep@blueshadow.pl

Wszelkie koszty zwrotu towaru (wysyłki do nas oraz ponownego odesłania do Kupującego) ponosi Kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem.

W przypadku gdy reklamacja towaru nie zostanie uznana będzie on odesłany na koszt Klienta.
Powodami nie przyjęcia zwrotu mogą być: odesłanie towaru po upływie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, brak paragonu lub faktury, brak pisma reklamacyjnego (dotyczącego zwrotu), zabrudzenia.

Zwroty należy kierować na adres:

Sklep internetowy Blue Shadow
ul. Wolności 33
41-500 Chorzów